이용약관 · 환불 규정

제1조 (목적)

이 약관은 마이스트미디어(이하 “회사”)가 홈페이지를 통해 제공하는 영상 기획·촬영·편집 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건과 절차, 회사와 고객의 권리·의무를 정합니다.

제2조 (서비스 내용과 기본 구성)

• 기본 구성: 완성 영상 1편(1분 이내), 촬영 2시간, 수정 2회.
• 추가 옵션(촬영 시간·영상 길이·수정 횟수 추가, 원본 제공, 드론 촬영, 긴급 제작)과 출장비는 홈페이지 가격표에 따릅니다.
• 표시 가격은 모두 부가가치세(VAT) 포함 금액입니다.
• 출장비는 천안 출발 편도 거리 기준이며, 제주·도서 지역은 별도 상담 후 정합니다.

제3조 (주문과 결제)

• 고객은 홈페이지에서 견적을 확인한 뒤 계좌이체 또는 네이버 예약(네이버페이)으로 전액을 결제하여 주문합니다.
• 계좌이체 주문은 주문일로부터 3일 안에 안내된 계좌로 입금해 주셔야 하며, 기한 안에 입금이 없으면 주문이 취소될 수 있습니다. 입금자명은 주문자 이름과 같게 해 주세요.
• 네이버 예약으로 주문하는 경우 네이버 예약 화면에 안내된 결제·취소 조건이 함께 적용됩니다.
• 카드 결제를 제공하는 경우 토스페이먼츠를 통해 처리되며, 회사는 카드번호 등 결제 정보를 직접 보관하지 않습니다.
• 결제 금액은 주문 시점에 게시된 가격표로 계산된 금액(VAT 포함)입니다.
• 입금(결제) 확인 후 회사가 연락드려 촬영 일정·장소·내용을 확정합니다.
• 회사는 토스페이먼츠 구매안전서비스(A08-260311-0001)에 가입되어 있습니다.

제4조 (일정 변경)

• 촬영 3일 전까지는 1회에 한해 무료로 일정을 바꿀 수 있습니다.
• 천재지변, 악천후로 야외 촬영이 어려운 경우 등 불가피한 사유가 있으면 서로 협의해 일정을 다시 정합니다.

제5조 (청약 철회와 환불)

이 서비스는 고객의 요청에 맞춰 일정과 인력·장비를 예약해 진행하는 주문 제작 용역입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 아래 기준으로 환불합니다.

• 회사의 사정으로 촬영을 진행하지 못하는 경우, 시점과 관계없이 전액 환불합니다.
• 촬영 일정이 확정되기 전에 취소하시면 전액 환불합니다.
• 계좌이체로 결제한 경우 고객이 알려 주신 계좌로 3영업일 안에 송금하고, 네이버페이·카드 결제는 결제 수단으로 취소됩니다(결제사 사정에 따라 3~7영업일 소요).
• 환불 요청은 카카오톡 채널 또는 전화(010-7770-8109)로 해 주세요.

제6조 (수정과 납품)

• 기본 수정은 2회이며, 추가 수정은 가격표의 옵션 금액으로 진행합니다.
• 기획 방향 자체를 바꾸는 요청이나 재촬영은 수정에 포함되지 않으며 별도로 협의합니다.
• 최종본은 온라인 링크로 납품하며, 납품일로부터 30일간 다운로드할 수 있습니다.

제7조 (저작권과 이용)

• 고객은 납품받은 영상을 홍보·개인 기록 등 목적으로 기간 제한 없이 이용할 수 있습니다.
• 회사는 고객이 동의한 경우에만 결과물을 포트폴리오로 공개합니다.
• 고객이 제공한 자료(로고·음악·사진 등)의 권리 문제는 제공한 고객에게 책임이 있습니다.

제8조 (의료·법률 광고)

병원·법률 사무소 등 광고 규제가 있는 업종의 영상은 관련 법령과 심의 기준을 고려해 제작하며, 최종 게시·심의 책임은 광고주에게 있습니다.

제9조 (분쟁 해결)

서비스 이용과 관련한 분쟁은 서로 성실히 협의해 해결하며, 협의가 어려운 경우 한국소비자원 등 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다. 소송이 필요한 경우 민사소송법에 따른 관할 법원으로 합니다.